新規クラス作成後、教育構成プロファイルのインストールに失敗する原因について教えてください。

CLOMO PANEL から「教育構成プロファイルの作成・適用」コマンドを実行しても、
Reports 画面に「デバイス xxxx に適用する ○○ 向け教育構成プロファイルの
作成に失敗しました」とログが記録され、
処理が失敗する事象は CLOMO MDM の製品不具合に該当している可能性があります。

【不具合内容】

Apple School Manager 管理画面で新規クラスを作成し、
新規クラスに関連づく教師および生徒に対して、
「教育構成プロファイルの作成・適用」コマンドを実行した場合に、
教育構成プロファイルの作成処理に失敗する

【対応方法】

本事象は CLOMO PANEL の操作では対応できません。
新規クラス作成後は Apple School Manager への同期処理(※)を実行後に、
以下の情報を添えて、CLOMO サポートセンターまでご依頼ください。
・ご利用中の CLOMO 環境のドメイン情報
・Apple School Manager で新規作成したクラス名

(※)
CLOMO PANEL > Settings > Mobile Device Management > iOS/macOS
> 基本設定 > Device Enrollment Program / Apple School Manager >
「ユーザーの一覧を更新する」をクリックください。

【修正予定】

CLOMO PANEL の次期バージョンで対応予定です。