アプリインストール時に「Appのライセンスを取得できませんでした」とエラーが発生します

デバイスに VPP ライセンスの付与を行ったアプリのインストールを行う際に画像のようなエラーが発生する場合、原因として以下の2通りが考えられますので、それぞれの対応策を実施し、事象が解消されるかご確認ください。

◇原因1
デバイスにVPPライセンスが割り当てられていない

<対応策>
(1) CLOMO PANEL の Applications 画面で対象アプリを選択 >「編集」> 「管理配布のライセンス数を更新」を実行する。

(2) Devices 画面で対象デバイスを選択 > 画面右側の「アプリケーション」を開き、「VPP管理配布で○○○にライセンスが割り当てられているアプリケーション一覧を表示します」に該当アプリが表示されていることを確認する。
※○○○は、ユーザーまたはデバイスを表します。
※ライセンスが割り当てられていなかった場合は再配布を実施ください。

(3) アプリケーションのインストール通知コマンドを実行する。

 

◇原因2
デバイスがVPPライセンス付与状況を確認できない

<対応策>
デバイス側の設定にて、「モバイルデータ通信」の「AppStore」がオフになっていないかご確認ください。
※オフになっていた場合は、オンに変更し再度インストール操作を実施ください。