ローカルロック設定を適用していたデバイスを CLOMO PANEL から削除するにはどうしたらいいですか?

ローカルロック設定を構成したデバイス設定プロファイルを適用したAndroid デバイスの情報を
CLOMO PANEL から削除するためには、以下の操作を実施してください。

1)設定プロファイルのアンインストール
ローカルロック設定を構成したプロファイルをアンインストールすることで、
削除対象のデバイスを通常のデバイスと同様に削除することができるようになります。

なお、設定プロファイルのアンインストールを行わずにデバイス情報の削除操作を試みた場合、
Devices 画面でのデバイス情報が取り消し線で表示され、デバイス選択後の詳細画面では
以下のように表示されます。

※デバイスがこの表示の場合、ローカルロック設定は有効な状態が継続しているため
デバイス情報は削除されておらず、利用ライセンスは消費したままとなります。

 

この状態のデバイスを CLOMO PANEL から削除するためには「デバイスの情報を完全に削除」を
クリックすることで削除が可能ですが、デバイスの状況によりその後の操作が異なります。

1)デバイスがネットワークに接続されていて、ローカルロック中でない場合
「デバイスの情報を完全に削除」をクリック後にデバイス情報の削除が行われます。

2)デバイスがネットワークに接続されていて、ローカルロック中の場合
このデバイスの操作の項目に 「ローカルロックを解除」のコマンドが表示され、
「ローカルロックを解除」コマンドを実行した後でデバイスの削除が行えます。
※後述の関連 FAQ も併せて確認してください。

3)デバイスがネットワークに接続されていない、または初期化等で既に管理外の場合
「デバイスの情報を完全に削除」をクリックしても、画面上に変化は無く、
デバイスからの応答があるまでは削除されません。

 

デバイスが手元にある場合には、デバイスをネットワークに接続した状態であることを確認し、
デバイス情報の削除操作を実施してください。

初期化などにより CLOMO MDM 管理下から外れている場合や手元にないデバイスの情報を
強制的に削除したい場合にはCLOMO サポートセンターへご連絡ください。

 

= 関連FAQ =
ローカルロック中のデバイスを CLOMO PANEL から削除するにはどうしたらいいですか?