ローカルロック中のデバイスを CLOMO PANEL から削除するにはどうしたらいいですか?

ローカルロック中の Android デバイスの情報は「削除」ボタンが非活性化し、
そのままでは CLOMO PANEL から削除できないため、以下の操作を実施してください。

1)「ローカルロックを解除」コマンドの実行
削除対象デバイスがローカルロック中である場合、「ローカルロックを解除」コマンドを
実行することで、デバイスのローカルロックを解除することができます。

2)設定プロファイルのアンインストール
続いて、ローカルロック設定を構成したプロファイルをアンインストールすることで、
削除対象のデバイスを通常のデバイスと同様に削除することができるようになります。

なお、不完全削除状態後に、ローカルロック中であることが判明した場合は、
デバイス選択時の画面右、詳細画面は以下のように表示されます。

※デバイスがこの表示の場合、ローカルロック設定は有効な状態が継続しているため
デバイス情報は削除されておらず、利用ライセンスは消費したままとなります。

この状態のデバイスを CLOMO PANEL から削除するためには、該当デバイスを選択後、
このデバイスの操作から「ローカルロックを解除」を実行してローカルロックが解除された後に、
「デバイスの情報を完全に削除」を行う必要があります。

デバイスが手元にある場合には、デバイスをネットワークに接続した状態であることを確認し、
「ローカルロックの解除」および「デバイス情報を完全に削除」の操作を実施してください。

初期化などにより CLOMO MDM 管理下から外れている場合や手元にないデバイスの情報を
強制的に削除したい場合にはCLOMO サポートセンターへご連絡ください。

 

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ローカルロック設定を適用していたデバイスを CLOMO PANEL から削除するにはどうしたらいいですか?