修理に出したデバイスを再キッティングしていますが、 ExchangeActiveSync 構成プロファイルが適用できません。実行をすると「プロファイル[・・・・・]のユーザ情報と該当デバイスのユーザ情報が一致しないため、適用できません。」というエラーが表示されます。


識別区分に電話番号を使用している場合、ExchangeActiveSync 構成プロファイルが

PANELに登録されているデバイス情報と、プロファイルの情報を関連付ける処理は、

プロファイル作成時におこなわれます。

 

そのため、同じ電話番号を使っていたとしても、電話番号でデバイスを検索して、

EAS 構成プロファイルがインストールできるように関連付ける処理がされていない可能性があります。

 

CSV ファイルを改めてインポートして保存をおこなうことで、

電話番号でデバイスを検索して、EAS 構成プロファイルがインストールできるように

関連付ける処理がおこなわれるため、解消されると思われます。