Devices 画面で黄色や赤色の△アイコンが表示されている場合、何を確認すればよいですか?

Devices  画面のデバイス詳細情報欄において、黄色や赤色の△アイコンが表示されているデバイスは、コマンドの発行を行なった後に反応がなく、その後一定時間以上経っているものとなります。
黄色や赤色の△アイコンによるアラートは、 iOS/macOS や Android などの各種基本設定における「重要なアラート表示項目」で設定された内容をもとに検知し、表示しています。
アイコンの表示と情報取得の自動実行のサイクルについては、以下の通りとなっております。

例)注意アラート(黄)を24時間と設定していた場合

(1)黄色のアイコンはデバイスが最後に応答してから、24時間以上経っているものに表示される
(2)管理者が何かコマンドを実行した際は、それに対する応答からの24時間がカウントされる
(3)管理者が何もコマンドを実行しておらず、最後の応答から24時間以上経過している

デバイスに対しては、一日一回、自動でコマンドが実行される

 

また、アラートが表示されるまでの設定の初期値は以下のとおりですが、任意の設定時間に変更が可能です。
・注意アラート(黄):24時間
・警告アラート(赤):72時間

詳細については以下マニュアルをご確認ください。

CLOMO MDM 利用ガイド
 19.その他初期設定について
  デバイス状態の重要なアラート表示項目設定