「エラー [00002002] ユーザー認証に失敗しました。httpStatus:[400]」のエラーが出て、SECURED APPs アプリのサインインに失敗します。

表題のエラーが発生する原因として SECURED APPs にて利用するユーザー ID / パスワードの入力に誤りがある場合や、ご利用中のライセンス数が上限に達している可能性があります。

・入力されたドメインの大文字小文字が誤っている
・入力されたユーザ ID、PW が誤っている
・ライセンス数が上限に達している
・[ユーザーに複数ライセンスの利用を許可する]を[許可しない]に設定されている場合、
既に別のデバイスの SecuredContacts でユーザアカウントがサインイン済みになっている

ユーザー ID およびパスワードの内容を再度ご確認いただくか、CLOMO SECURED APPs MANAGER(管理画面)にて、ご契約、および利用しているライセンス数をご確認ください。

ライセンス数が上限に達している場合、CLOMO SECURED APPs MANAGER の Devices から当該デバイス情報を削除する事で、ライセンスに余剰ができてサインインが行える見込みです。

 

iOS 向けの SecuredBrowser のご利用時において当該エラーが発生する場合、デバイス上でご利用のアプリケーションに関して再確認をお願いいたします。

弊社より提供しているブラウザアプリは2種リリースしています。本契約時にご契約いただいた対象のアプリケーションをご利用ください。

・CLOMO SecuredBrowser
・CLOMO SecuredBrowser with i-FILTER

なお、トライアル契約にてご利用いただいているものは原則「CLOMO SecuredBrowser with i-FILTER」となりますので、トライアル中の場合は「CLOMO SecuredBrowser with i-FILTER」をご利用ください。

※アプリ名の末尾に +i-FILTER と記載がある方が i-FILTER となります。