CLOMO からメール連絡が来る管理者のメールアドレスを変更することはできますか?

現在、CLOMO に関する弊社からお客様へのご案内は、CLOMO PANEL の「基本情報」に登録されている担当者の方、およびサポートオプションを有効に設定されたシステム管理者の方宛にお送りしています。

それぞれの通知内容、通知先の変更方法は以下の通りです。

 

CLOMO PANEL – 基本情報の担当者様メールアドレス宛て

<通知内容>
CLOMO MDM の契約更新に関する連絡

<通知先変更方法>
初期状態では、お申込書にご記載いただいた契約責任者様を登録しています。
現在登録されている担当者様・メールアドレスを変更されたい場合は、再度お申込書にご記載いただき、弊社までご提出ください。

 

CLOMO PANEL のシステム管理者様宛て(※サポートオプションが有効になっている)

<通知内容>
各種証明書の更新、CLOMOの障害、リリース情報やサービス内容に関するさまざまな連絡
アラート通知メール、日次サマリーメール

<通知先変更方法>
上記通知内容は、システム管理者かつ、サポートオプションが有効になっている管理者様宛てに送付されます。
(※サポートオプションは5名のシステム管理者まで設定可能です。)

通知先を変更されたい場合は、CLOMO PANEL より必要に応じて以下それぞれの対応を実施ください。

・CLOMO PANEL アカウントの新規作成(サポートオプションが有効なシステム管理者の新規作成)
既存の CLOMO PANEL アカウントを変更(サポートオプションが無効なシステム管理者のサポートオプション有効化)
・サポートオプションの無効化(サポートオプションが有効なシステム管理者のサポートオプション無効化)

手順はそれぞれ以下の通りとなります。


CLOMO PANEL アカウントの新規作成方法

(1)「Users/Org」をクリックします。
(2)「Add User」をクリックし管理者とするユーザーを新規作成、保存します。
(3) ユーザー情報を再選択し「CLOMOアカウント」の「編集」をクリックします。
(4)「CLOMO アカウント編集」画面にてアカウント名とパスワードを設定します。
(5)「管理権限」を「システム管理者」とし「サポートオプションを有効にする」にチェックを付けます。
(6)「保存」をクリックします。

※(2)で設定したメールアドレス宛てに送付されるため、ご希望のメールアドレスを設定ください。

手順の詳細については、下記URLも併せてご参照ください。
http://faq.clomo.com/news/2015-001/new


既存の CLOMO PANEL アカウント変更方法

(1)「Users/Org」をクリックします。
(2) 管理者権限を変更したい管理者を選択し「CLOMOアカウント」の「編集」をクリックします。
(3)「パスワード」と「パスワード(確認)」を設定します。
(4)「管理権限」を「システム管理者」とし「サポートオプションを有効にする」にチェックを付けます。
(5)「保存」をクリックします。


サポートオプションを無効化する方法

(1)「Users/Org」をクリックします。
(2) サポートオプションを無効化したい管理者を選択し「CLOMOアカウント」の「編集」をクリックします。
(3)「パスワード」と「パスワード(確認)」を設定します。
(4)「サポートオプションを有効にする」のチェックを外します。
(5)[保存]をクリックします。

手順の詳細については、下記URLも併せてご参照ください。
http://faq.clomo.com/news/2015-001/change